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Sony® VAIO® AC Power Adapter Replacement Program

- Lien externe / Anglais (English Version)

Affiché le: 26/10/09


Cher client Sony,


Sony a entrepris un rappel volontaire de certains adaptateurs c.a. inclus avec certains ordinateurs et stations d'ancrage VAIO, et qui peuvent court-circuiter et présenter un danger potentiel de choc électrique.

Ce programme de remplacement ne s'applique qu'aux adaptateurs c.a. fournis au Canada avec certains ordinateurs VAIO des séries LT et JS vendus après septembre 2007. Certains modèles non canadiens d’ordinateurs et de stations d’ancrage sont aussi affectés. Si vous êtes admissibles, nous vous fournirons gratuitement un adaptateur c.a. de remplacement.

Vérifiez si votre adaptateur c.a. est affecté

Le programme de remplacement ne s'applique qu'à certains modèles et numéros de série d’adaptateur c.a. Sélectionnez votre numéro de modèle et numéro de pièce d'adaptateur c.a. dans les menus déroulants, enregistrez votre numéro de série, et cliquez sur le bouton Vérifier adaptateur c.a.


Le présent formulaire de validation n'est destiné qu'aux clients d'adaptateur c.a. résidant au Canada.
Pour les clients Sony résidant dans d'autres pays:

Modèle d'adaptateur c.a.: 
Numéro de pièce d'adaptateur c.a.: 
Numéro de série d'adaptateur c.a.: 
 

  Comment trouver le modèle, numéro de pièce et numéro de série d'adaptateur c.a.?

Foire aux questions

Q1. Si votre adaptateur c.a. est sur la liste des modèles couverts, que devriez-vous faire?

A1. Si votre adaptateur c.a. figure sur la liste des modèles couverts, vous devez immédiatement le débrancher et arrêter de l'utiliser et suivre les directives de Sony pour commander un adaptateur de remplacement ou en composant le (877) 899 7669.


Q2. Pourquoi avez-vous instauré un programme de remplacement?

A2. Sony remplace les adaptateurs c.a. affectés car ils peuvent court-circuiter et poser un danger possible de choc électrique.


Q3. Les adaptateurs c.a. sujets à ce rappel sont-ils sûrs?

A3. Les adaptateurs c.a. de ce rappel peuvent potentiellement court-circuiter et poser un danger possible de choc électrique. Cependant, si vous confirmez que votre adaptateur est affecté, arrêtez-en immédiatement l'usage et commandez un remplacement.


Q4. Est-ce qu'un adaptateur c.a. affecté peut être remplacé au Canada si l'ordinateur ou la station d'ancrage ont été achetés dans un autre pays?

A4. Oui. Cependant, vous devez avoir une adresse de retour au Canada.


Q5. Puis-je retourner l'adaptateur c.a. affecté au magasin où je l'ai acheté, ou au magasin Sony le plus près?

A5. Non. Veuillez suivre les directives sur le site Web de cybersoutien Sony ou composer le (877) 899 7669 pour commander un adaptateur de remplacement.


Q6. Est-ce que d'autres adaptateurs c.a. inclus avec d'autres ordinateurs VAIO sont à risque?

A6. Non.